TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 12 de agosto de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas en www.mypcchile.com.

Al completar una compra, el cliente declara haber revisado la descripción del producto, su precio, modalidad de pago, plazo estimado de preparación, forma de entrega y estas condiciones.

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Razón social: MyPC SpA
RUT: 78.393.066-8
Correo electrónico: Mypcchile@gmail.com
Instagram: @mypcchile
Sitio web: www.mypcchile.com

MyPC es una tienda online. No contamos con atención presencial abierta al público. Los retiros en Santiago Centro deben ser coordinados previamente.

2. PRODUCTOS Y ESPECIFICACIONES

MyPC comercializa computadores, componentes y productos tecnológicos nuevos, salvo que se informe expresamente una condición distinta antes de la compra.

Cada producto indica sus componentes y características principales. El cliente debe revisar especialmente:

• Procesador.

• Tarjeta gráfica.

• Placa madre.

• Memoria RAM.

• Almacenamiento.

• Fuente de poder.

• Sistema de refrigeración.

• Gabinete.

• Conectividad y accesorios incluidos.

Los resultados de rendimiento, FPS, temperaturas o comparaciones publicados son referencias razonables. Pueden variar según el juego, resolución, configuración gráfica, controladores, actualizaciones, temperatura ambiente y otros factores.

3. DISPONIBILIDAD Y CAMBIOS DE COMPONENTES

Las compras están sujetas a disponibilidad.

Si un componente deja de estar disponible después de una compra, MyPC contactará al cliente y podrá ofrecer:

• Esperar la reposición.

• Utilizar un componente equivalente o superior.

• Elegir otra configuración.

• Cancelar el pedido y recibir la devolución correspondiente.

MyPC no sustituirá un componente por otro de características relevantes diferentes sin informar y obtener previamente la aceptación del cliente.

4. PRECIOS

Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

La tienda puede mostrar:

• Precio por transferencia bancaria: incorpora el descuento informado para este medio de pago.

• Precio por tarjeta o Webpay: corresponde al valor aplicable al pago con tarjeta.

• Tres cuotas sin interés: disponibles cuando se encuentren habilitadas y sean aceptadas por el emisor de la tarjeta.

El total aplicable será informado antes de finalizar la compra. Las promociones no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

5. PAGOS

Los medios de pago disponibles podrán incluir:

• Transferencia bancaria.

• Webpay.

• Tarjetas procesadas mediante plataformas habilitadas.

• Mercado Pago u otros proveedores informados en el checkout.

Una orden se considerará pagada cuando el dinero haya sido recibido y validado.

Si el límite bancario no permite pagar por transferencia todo el pedido de una vez, el cliente podrá coordinar pagos parciales. MyPC podrá iniciar la preparación después del primer pago confirmado, pero el equipo solo será enviado o entregado cuando el precio total se encuentre pagado.

Los comprobantes deben enviarse a Mypcchile@gmail.com o al WhatsApp oficial publicado en el sitio. El cliente debe utilizar exclusivamente los datos bancarios comunicados mediante canales oficiales.

6. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Después de realizar la compra, el cliente recibirá una confirmación electrónica con la información disponible del pedido.

MyPC podrá contactar al cliente si necesita confirmar:

• Configuración elegida.

• Compatibilidad de componentes.

• Dirección o método de entrega.

• Pago incompleto o pendiente.

• Disponibilidad o sustitución previamente autorizada.

El cliente es responsable de proporcionar información de contacto y entrega correcta.

7. ARMADO Y PREPARACIÓN

Los computadores son armados, configurados y sometidos a pruebas antes de su entrega.

El plazo indicado en el sitio es una estimación en días hábiles y comienza una vez confirmado el pago y la configuración. Domingos y feriados no se consideran días hábiles.

Si ocurre una demora relevante, MyPC informará al cliente y entregará una nueva estimación.

8. ENVÍOS Y RETIROS

MyPC realiza envíos a todo Chile. Los computadores que serán manipulados por empresas externas como Chilexpress se despachan con protección reforzada y doble caja.

Antes de finalizar la compra se informará la modalidad de entrega disponible y su costo, cuando corresponda. Si la tienda anuncia envío gratuito para un pedido, no se agregará posteriormente un cobro por el despacho inicial.

Los plazos pueden variar según destino, disponibilidad del transportista, feriados y contingencias externas. MyPC continuará siendo responsable de cumplir las condiciones ofrecidas y de gestionar incidencias atribuibles al despacho contratado.

Al recibir el pedido, recomendamos revisar el estado exterior del embalaje. Si existe un daño visible, se debe conservar evidencia y contactar a MyPC tan pronto como sea posible. La falta de aviso inmediato no elimina los derechos legales del consumidor.

Los retiros requieren confirmación previa de fecha, horario y lugar.

9. DERECHO A RETRACTO

En las compras realizadas a través de internet, el consumidor podrá ejercer su derecho a retracto, sin expresión de causa, dentro de los diez días corridos siguientes a la recepción del producto, cuando resulte legalmente procedente.

Para solicitarlo deberá escribir a Mypcchile@gmail.com, indicando su nombre, número de pedido y producto que desea devolver.

El producto no debe haber sido utilizado más allá de lo necesario para inspeccionarlo y deberá restituirse en buen estado, junto con sus accesorios, manuales, certificados y elementos originales del embalaje o, cuando legalmente corresponda, su valor previamente informado.

MyPC devolverá las sumas correspondientes sin retenciones indebidas, a la mayor brevedad posible y dentro del plazo establecido por la legislación vigente.

EXCLUSIONES LEGALES DEL DERECHO A RETRACTO

El derecho a retracto no procederá únicamente en los casos establecidos por la legislación chilena, incluyendo:

• Computadores o productos confeccionados o intervenidos conforme a especificaciones individuales solicitadas expresamente por el cliente.

• Computadores instalados o utilizados más allá de lo necesario para su inspección, cuando debido a ello no puedan volver a comercializarse en las condiciones originalmente ofrecidas.

• Otros casos de exclusión expresamente establecidos por la legislación vigente.

La selección de una configuración o variante estándar ofrecida directamente en el catálogo de MyPC no será considerada por sí sola una personalización individual.

Cuando un producto sea confeccionado o intervenido conforme a especificaciones particulares del cliente y, por ello, quede excluido del derecho a retracto, MyPC lo informará de forma clara, destacada y en español antes de la compra y del pago.

La exclusión del derecho a retracto no limita ni elimina la garantía legal por fallas, defectos, componentes incorrectos o incumplimiento de las especificaciones acordadas.

10. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Antes de iniciar el armado, el cliente puede solicitar la cancelación del pedido. MyPC informará si existe alguna circunstancia relevante, especialmente cuando se trate de una configuración personalizada cuya preparación ya haya comenzado.

Si MyPC no puede completar un pedido, ofrecerá al cliente una alternativa equivalente, una nueva fecha o la devolución de lo pagado.

Los reembolsos se procesarán de acuerdo con la normativa y los plazos del proveedor de pago. MyPC no aplicará retenciones o descuentos que no hayan sido informados o autorizados por la legislación.

11. GARANTÍA

Los productos nuevos cuentan con garantía legal en los términos establecidos por la Ley N.º 19.496.

Además, los computadores vendidos con la promesa de 12 meses de garantía total estarán cubiertos según los términos publicados en la página “Garantía MyPC”.

Durante los primeros seis meses prevalecen íntegramente los derechos de la garantía legal. Ninguna garantía comercial podrá reducirlos o condicionarlos.

12. SOPORTE Y DATOS DEL CLIENTE

Durante una revisión técnica puede ser necesario acceder al sistema, ejecutar pruebas o reinstalar software.

Antes de entregar un equipo para diagnóstico, el cliente debe respaldar sus archivos personales cuando sea posible. MyPC no revisará archivos personales que no sean necesarios para el servicio y solicitará autorización antes de realizar un formateo, salvo que técnicamente no sea posible obtenerla y exista otra base legal para actuar.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los textos, fotografías, diseños, logotipos y contenidos propios de MyPC no pueden ser copiados o utilizados comercialmente sin autorización.

Las marcas de fabricantes mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente para identificar productos compatibles o comercializados.

14. PRIVACIDAD

El tratamiento de datos personales se encuentra descrito en la Política de Privacidad de MyPC.

15. RESPONSABILIDAD Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación chilena.

Las exclusiones o limitaciones contenidas en este documento solo se aplicarán cuando sean legalmente válidas y no impedirán reclamar por incumplimientos, productos defectuosos, publicidad engañosa o daños atribuibles al proveedor.

16. MODIFICACIONES

MyPC podrá actualizar estos términos por cambios legales, tecnológicos u operativos. Las modificaciones regirán desde su publicación y no alterarán las condiciones de pedidos ya confirmados, salvo acuerdo con el cliente o exigencia legal.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente la Ley N.º 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores y la normativa de comercio electrónico.

El consumidor podrá ejercer sus derechos ante MyPC, SERNAC o los tribunales competentes.

18. CONTACTO

Correo: Mypcchile@gmail.com
Sitio web: www.mypcchile.com
Instagram: @mypcchile
Horario de atención: Lunes a Sabado de 10am a 10pm