Política de envío

 

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Última actualización: 13 de agosto de 2026

Esta Política de Envíos y Entregas regula el despacho y retiro de los productos adquiridos en www.mypcchile.com.

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Razón social: MyPC SpA
RUT: 78.393.066-8
Correo electrónico: Mypcchile@gmail.com
Sitio web: www.mypcchile.com
Instagram: @mypcchile
Ubicación: Santiago, Chile

1. COBERTURA DE LOS ENVÍOS

MyPC realiza envíos de computadores a todo Chile.

Actualmente, el despacho inicial de los computadores comprados en nuestra tienda no tiene un cobro adicional para el cliente. Su costo se encuentra cubierto por MyPC y se mostrará como $0 o “Envío gratis” durante el proceso de compra.

Esta condición se aplica exclusivamente al despacho inicial del pedido. No incluye eventuales traslados posteriores solicitados por el cliente ni envíos relacionados con servicios que no formen parte de la compra original.

MyPC no realiza envíos internacionales.

1. CONFIRMACIÓN Y PREPARACIÓN DEL PEDIDO

La preparación del computador comenzará después de que MyPC confirme:

• La recepción o validación del pago.

• La configuración y las variantes seleccionadas.

• La disponibilidad de los componentes.

• Los datos necesarios para realizar la entrega.

Si el cliente realiza el pago mediante varias transferencias, MyPC podrá comenzar la preparación después de validar el primer abono. Sin embargo, el equipo solamente será enviado o entregado cuando el precio total del pedido se encuentre pagado.

Cada computador es armado, configurado y sometido a pruebas de estabilidad y temperatura antes de su despacho.

1. PLAZOS ESTIMADOS

La ficha de cada computador muestra una estimación actualizada de las fechas de preparación, despacho y entrega.

Como referencia general:

• El armado comienza el día hábil siguiente a la confirmación del pedido.

• El computador se despacha aproximadamente dos días hábiles después de la confirmación del pedido.

• En Santiago, la entrega se estima para el día hábil siguiente al despacho.

• En regiones, la entrega se estima entre 24 y 72 horas hábiles después del despacho.

Para estos cálculos, MyPC considera días de preparación y despacho de lunes a sábado. Los domingos y feriados no se consideran días hábiles.

Los plazos informados son estimaciones y pueden variar según el destino, la disponibilidad del transportista, feriados, contingencias externas o circunstancias excepcionales. Si se produce una demora relevante, MyPC informará al cliente y entregará una nueva estimación.

1. MÉTODOS DE ENTREGA

Según el destino y las condiciones disponibles, MyPC podrá utilizar:

• Empresas de transporte como Chilexpress u otros operadores adecuados.

• Servicios de entrega coordinada dentro de la Región Metropolitana.

• Retiro previamente acordado en Santiago Centro.

MyPC podrá seleccionar o cambiar al transportista cuando sea necesario para realizar una entrega segura, siempre que esto no genere un cobro adicional ni altere injustificadamente las condiciones ofrecidas al cliente.

Cuando se encuentre disponible, se proporcionará al cliente el número de seguimiento o la información necesaria para revisar el estado del despacho.

1. EMBALAJE Y PROTECCIÓN

Los computadores enviados mediante empresas de transporte se despachan con protección reforzada y doble caja.

El embalaje está diseñado para reducir el riesgo de golpes o daños durante el traslado. 

1. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente debe proporcionar información completa y correcta para la entrega, incluyendo:

• Nombre de quien recibirá el pedido.

• Dirección completa.

• Comuna y región.

• Número de departamento, oficina o indicaciones adicionales, cuando corresponda.

• Teléfono y correo electrónico de contacto.

Si la dirección está incompleta, es incorrecta o no existe una persona disponible para recibir el pedido, la entrega podría retrasarse. MyPC contactará al cliente para coordinar una solución.

Cualquier costo extraordinario generado exclusivamente por información incorrecta entregada por el cliente o por una nueva entrega solicitada después de un intento fallido será informado.

1. RECEPCIÓN Y REVISIÓN DEL PEDIDO

Al recibir el pedido, recomendamos:

• Revisar el estado exterior de las cajas antes de aceptar la entrega.

• Fotografiar cualquier golpe, perforación, humedad o señal de manipulación.

• Revisar que el producto corresponda al pedido realizado.

• Conservar temporalmente el embalaje y los elementos de protección.

• Contactar a MyPC tan pronto como sea posible si se observa algún daño o irregularidad.

Si existe un daño visible, recomendamos dejar constancia ante el transportista cuando esto sea posible.

La falta de una revisión inmediata o de un aviso en el momento de la entrega no elimina los derechos legales del consumidor.

1. DAÑOS, PÉRDIDAS O INCIDENCIAS DE TRANSPORTE

Si el pedido llega dañado, incompleto, presenta señales de manipulación o no llega dentro del plazo informado, el cliente debe contactar a MyPC mediante:

Correo electrónico: Mypcchile@gmail.com
WhatsApp: canal oficial publicado en www.mypcchile.com
Instagram: @mypcchile

Para facilitar la gestión, recomendamos enviar:

• Nombre del comprador.

• Número de pedido.

• Descripción del problema.

• Fotografías o videos de las cajas y del producto.

• Cualquier antecedente entregado por el transportista.

MyPC revisará los antecedentes y gestionará directamente la incidencia con la empresa de transporte cuando corresponda. El cliente no será obligado a resolver por su cuenta una incidencia atribuible al despacho contratado por MyPC.

Nada de lo indicado en esta política limita la garantía legal ni los demás derechos reconocidos por la legislación chilena.

1. RETIROS COORDINADOS

MyPC es una tienda online y no cuenta con atención presencial abierta al público.

Los retiros en Santiago Centro deben coordinarse previamente. MyPC informará al cliente cuando el computador se encuentre completamente armado, probado y disponible para retirar.

El cliente no debe acudir sin haber recibido una confirmación de fecha, horario y lugar.

Para retirar el pedido, MyPC podrá solicitar el número de pedido y antecedentes razonables que permitan verificar la identidad del comprador o de la persona autorizada.

1. CAMBIOS EN LA ENTREGA

Si el cliente necesita modificar la dirección o modalidad de entrega, debe solicitarlo antes del despacho.

MyPC confirmará si el cambio todavía es posible. Una vez entregado el pedido al transportista, cualquier modificación dependerá de las condiciones operativas de la empresa encargada de la entrega.

No se realizarán cambios de dirección que puedan comprometer la seguridad del pedido sin verificar previamente la identidad del comprador.

1. CONTACTO

Para consultas relacionadas con preparación, despacho, seguimiento o retiro:

MyPC SpA
Correo: Mypcchile@gmail.com
Sitio web: www.mypcchile.com
Instagram: @mypcchile
Horario de atención: lunes a sábado, de 10:00 a 22:00 horas.